Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine določajo pogoje nakupa ter prodaje izdelkov, ki jo izvaja Milena Tavčar - nosilka dopolnilne dejavnosti na kmetiji, Križ 158, 6210 Sežana. Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine tavcar.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in mednarodnimi kodeksi e-poslovanja. Spletna trgovina tavcar.si je spletna stran, namenjena predstavitvi in prodaji izdelkov uporabnikom. Uporabnik je oseba, ki uporablja spletno stran www.tavcar.si , torej kupec v Spletni trgovini tavcar.si.


Tavcar.si in kupec urejata medsebojne obveznosti pri nakupih prek Spletne trgovine tavcar.si s temi splošnimi pogoji.
Podatki o sklenjeni pogodbi oziroma o oddanem naročilu so shranjeni pri tavcar.si. Dosegljivi so ali v uporabniškem računu posameznega uporabnika (dostop preko interneta) ali v podatkovni bazi ponudnika (dostop osebno ali po telefonu). Kupec lahko pridobi kupoprodajno pogodbo (naročilo) v slovenskem ali angleškem jeziku.


Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje Spletne trgovine tavcar.si, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
Osebna izkaznica
Naziv: Milena Tavčar - nosilka dopolnilne dejavnosti na kmetiji
Naslov: Križ 158, 6210 Sežana
E-pošta: vinotavcar@gmail.com 
Matična številka: 2314827000
SRG: Okrožno sodišče v Sežani
​
Podjetje ni zavezanec za DDV.
​
Naročilo
Naročilo v Spletni trgovini tavcar.si je pogojeno z registracijo uporabnika ali vnosom podatkov v obrazec za "hitri nakup" . V primeru registracije ima uporabnik uporabniško ime in geslo, s katerima se predstavi. Geslo je tajno in znano le uporabniku, ki ga dobi prek elektronske pošte. Uporabnik je dolžan zagotoviti, da bo v njegovem imenu in z njegovim geslom nastopal samo on oziroma oseba, ki je pooblaščena za nastopanje v njegovem imenu.
Kupec odgovarja za podatke dane v procesu izvajanja naročila. Tavcar.si ne odgovarja za morebitne napake pri dostavi zaradi napačnega naslova. Račun za naročeno in plačano blago bo kupec najkasneje v roku 5 dni po nakupu in izvršenem plačilu oziroma najkasneje ob dostavi izdelka prejel po elektronski pošti v pdf obliki ali v natisnjeni obliki ob dostavi, ki je veljaven dokaz za reklamacijo oz. vračilo.
Popravke, preklic naročila ali dodatke k naročilu uporabnik ureja v "košarici" pred zaključkom nakupa ali nam pošlje po elektronski pošti na vinotavcar@gmail.com.
Do popolnega plačila izdelkov iz posameznega naročila ostanejo naročeni izdelki v lasti spletne trgovine tavcar.si. Vsako naročilo izdelkov postane veljavno po prejetem plačilu z eno od metod plačila. V primeru neplačila oz. nepopolnega plačila ima tavcar.si v primeru, da so bili izdelki odposlani pravico, da od kupca zahteva vračilo izdelka v brezhibnem stanju in mu v primeru delnega plačila plačani znesek vrne najkasneje v roku 14 dni.
​
​
​
Plačilne metode
Kreditna kartica - V Spletni trgovini tavcar.si lahko naročeno blago varno plačate s plačilnimi metodami (kreditne kartice Maestro, Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Diners Club), ki jih podpira naš partner – kredibilno mednarodno podjetje, ki zagotavlja storitev izvrševanja plačil na spletu.  Plačnik mora biti oseba ali organizacija, ki je lastnik kreditne kartice. V primerih, ko imetnik kartice ni državljan Slovenije, in v primerih, ko prejemnik in plačnik nista ista oseba, si pridržujemo pravico do dodatnega preverjanja identitete plačnika in prejema pisne izjave prek e-pošte ali telefaksa, da plačnik soglaša s plačilom naročenega blaga. Po oddaji naročila s tem načinom plačila ni mogoče spreminjati vsebine naročila, končnega zneska, naslova za dostavo in drugih dogovorjenih pogojev. 
Poleg plačila s kreditnimi karticami ponudnik omogoča tudi plačilo po povzetju.
​
Cene v spletni trgovini
Vse cene so v EUR. Pridržujemo si pravico do sprememb cen, če ni drugače navedeno (primer akcij in posebnih popustov). Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila in pod zgoraj navedenimi pogoji.
​

DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1.

Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru ali v primeru, da se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo kupcu ponudil rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo.
​
Veljavnost akcijske ponudbe
Roki veljavnosti akcije, ki se med sabo lahko razlikujejo, so navedeni ob akcijski ponudbi.
​
Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od dobave blaga podjetju pisno sporoči odstop od pogodbe, in sicer na kontaktni naslov vinotavcar@gmail.com. Potrošnik mora nato blago vrniti podjetju v 14 dneh po pisnem sporočilu, pri čemer sam krije neposredne stroške vračila. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Priložena mora biti kopija računa. Stroške vračila blaga krije kupec. Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Ponudnik vrne celotno kupnino (kupnina s stroški dostave) v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v roku 14 dni od prejetja sporočila o odstopu od pogodbe.


Kupec mora blago vrniti na naslov:
Milena Tavčar
Križ 158
6210 Sežana
​
Odstop od pogodbe ni mogoč v primeru, da je bil izdelek personaliziran na željo uporabnika/kupca.


Garancija
Vsi izdelki v prodaji v Spletni trgovini tavcar.si nimajo omejenega roka uporabe. Vsi izdelki in vina v steklenici zorijo in se plemenitijo. V primeru, da bi prišlo do primera slabe kakovosti izdelka nas kontaktirajte na vinotavcar@gmail.com in vam uredimo zamenjavo izdelka v najkrajšem možnem času.


Zamenjava artikla preneha veljati v naslednjih primerih:

• nepravilna hramba izdelka izpostavljenega neustreznim temperaturam in viru svetlobe,

• malomarno ravnanje z izdelkom,

• poškodbe, nastale zaradi mehanskih udarcev po krivdi kupca oziroma tretje osebe,

• ko ni mogoče preveriti kakovosti, ker izdelka ni več na voljo

Validacijo izdelka dodatno opravi strokovna služba proizvajalca, ki tudi določi upravičenost reklamacije.
V primeru, da želite dodatne informacije v zvezi z izdelki tavcar.si, se lahko obrnete vinotavcar@gmail.com.


Dobavni rok
Spletna trgovina tavcar.si želi čim bolj ustreči željam vseh kupcev, zato vam kupljeno blago dostavimo na vaš naslov na območju Republike Slovenije v roku 3-5 delovnih dneh proti plačilu, ki je definirano ob naročilu. Dostava je mogoča le na ozemlju Republike Slovenije razen, če je to navedeno v splošnih pogojih drugih jezikovnih različic na spletni strani www.tavcar.si.
V primeru dostave v tujino nas kontaktirajte na vinotavcar@gmail.com in obvestili vas bomo o možnostih dostave.
Dostava izdelkov poteka le ob delovnih dnevih.
V primeru, da ob dostavi kupec na dogovorjenem naslovu ni navzoč, izdelek lahko veljavno prevzame polnoletna oseba, ki živi v istem gospodinjstvu skupaj s kupcem, oziroma druga polnoletna oseba, ki ima pooblastilo za prevzem. Oseba, ki prevzame dostavljeni izdelek, prevzem izdelka ter prevzem vseh spremljajočih dokumentov potrdi s podpisom dobavnice, zraven pa navede svoje ime, priimek ter datum prevzema in razmerje do naročnika.


Varnost
Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil. Tavcar.si uporablja plačilne sisteme certificiranih in uglednih ponudnikov spletnih plačil. Podatki o transakcijah in podatki bančnih kartic se ne shranjujejo v okviru spletne strani in trgovine tavcar.si.


Kupec je sam odgovoren za dostop do svojega sistema in bo tudi sam poskrbel za varovanje uporabniških podatkov in gesel. Kupec jamči za točnost in resničnost vseh posredovanih podatkov ter podjetju Milena Tavčar - nosika dopolnilne dejavnosti na kmetiji, odgovarja za škodo, nastalo zaradi netočnih oziroma neresničnih podatkov.
​
Pravica do zasebnosti
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. list RS št. 86/2004) in Zakonom o zavarovalništvu. Vsi podatki, pridobljeni prek spletne strani Spletne trgovine tavcar.si, bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in druge potrebne komunikacije.
​
Komunikacija
Obvestila o mesečnih akcijah in reklamna elektronska sporočila morajo biti jasno in nedvoumno označena kot reklamna sporočila. Pošiljatelj mora biti jasno razviden. Željo uporabnika, da ne prejema reklamnih sporočil ter obvestil o mesečnih akcijah, bo ponudnik brezpogojno upošteval.
Za odjavo od sporočil uporabni pošlje elektronsko sporočilo na vinotavcar@gmail.com z zadevo »odjava«.
​
Odveza odgovornosti
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti skladnost in ažurnost podatkov, objavljenih na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko značilnosti izdelkov, njihova zaloga in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe pravočasno popraviti podatkov na spletnih straneh. V takšnem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega artikla. Vse fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka.
​
Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti vinotavcar@gmail.com ali po pošti na naslov:
​
Milena Tavčar 
Križ 158
6210 Sežana


Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je pritožbo prejel, sporočiti uporabniku oz. kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga ves čas obveščati o poteku postopka.
Če ponudnik ne ugodi kupčevi pritožbi, ga obvesti o razlogih za zavrnitev pritožbe in poduči o možnostih nadaljnjega reševanje spora.
Ponudnik si bo po najboljših močeh prizadeval za sporazumno rešitev morebitnih sporov. V primerih, da to ne bi bilo mogoče pa ima kupec možnost hitrega izvensodnega reševanja sporov:


https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL
​
V primeru, da bi bi prišlo do sodnega spora je pristojno Okrajno sodišče v Sežani.
​


Z uporabo spletne strani tavcar.si se uporabnik strinja z uporabo piškotkov, ki jih je označil ob vstopu na spletno stran.